Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Teslim Edilmeyen Kargo İçin Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

ID:33281448

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Enes

Aras Kargo

06 Ağustos 2025 14:13

190

2 Ağustos 2024 tarihinde, 5657*******45 takip numaralı kargom için “2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak o gün evime gelen ya da beni arayan kimse olmadı. Sonrasında ise “Gönderiyi kabul etmediğiniz için iade süreci başlamıştır, 3 iş günü içinde şubeden almanız gerekmektedir” şeklinde bir mesaj daha geldi. Mesaili çalıştığım için şubeye gitme imkanım olmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgeme dağıtım yapılmadığını söylediler ve sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargom hala teslim edilmedi. Bu durum ilk defa başıma geliyor. Kargo ücreti ödemedim çünkü gönderi e-ticaret alışverişine aitti.

Kargonun adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.

Aras Kargo

06 Ağustos 2025 14:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Enes C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33281448 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo, Yetersiz Bilgilendirme Ve İade Talebi

İrem

Aras Kargo

25 Ağustos 2025 18:13

323

5668*******66 takip numaralı kargom 4 gündür tarafıma teslim edilmedi. Hiçbir şekilde aranmadım ve kargom ikinci dağıtıma da çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ilgilenilmedi. Her seferinde kargomun dağıtıma çıkacağı söylendi ancak bugün şub...

teslim-edilmeyen-kargo-yetersiz-bilgilendirme-ve-iade-talebi-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildim!

Mustafa

Aras Kargo

24 Eylül 2025 10:12

469

"Sorunum giderildi, teşekkür ederim."

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgi Verilmeden İade Edilen Kargo Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

İsmail

Aras Kargo

04 Ağustos 2025 12:44

294

"Aras Kargo şubesinden Doğan Bey’e arayıp süreci detaylı şekilde açıkladığı için teşekkür ederim. Bu, müşteri deneyiminin ne kadar önemli olduğunu gösteren güzel bir örnek."

bilgi-verilmeden-iade-edilen-kargo-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

1 Destek

Evdeyken Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Zerda

Aras Kargo

25 Ağustos 2025 19:35

792

5668*******43 numaralı gönderim bugün teslim edilecekti. Bütün gün evde olmama ve internet üzerinden de evde olduğumu teyit etmeme rağmen, “adresinizde bulunamadınız” şeklinde mesaj gönderildi ve kargom teslim edilmedi. Antalya/Kumluca şubesi sorumlu olmasına rağmen, kimse kapıma gelmedi, herhangi b...

Teslim Edilmeyen Kargo, Ulaşılamayan Destek: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Ernur

Aras Kargo

16 Eylül 2025 23:07

378

16 Eylül Salı günü 5681*******76 numaralı kargomun teslimatını bekliyordum. Kargonun dağıtıma çıktığını ve saat 3’te bende olacağını canlı takip sisteminden gün boyunca izledim. Ancak teslimat saati akşam 6’ya ertelendi ve saat 7’de “adresinizde bulunamadınız” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa bütün iş...