Teslim Edilmeyen Kargo İçin Çifte Ücret İstemi

Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi sürecinde hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet oluştu. Kendi baskı klişemi Mersin’deki Mersin Mutlu Ambalaj Kağıtçılık Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi’ne göndermek üzere kargo yaptım, ücreti olan 170,82 TL’yi de gönderim esnasında peşin olarak ödedim. Kargo Mersin’deki alıcı adrese gitmesi gerekirken, aradan yaklaşık 6 gün geçtikten sonra aynı gönderi bu kez bana iade olarak geri dönmek üzere mesajla bildirildi ve şubeden teslim almam istendi.

Hiçbir hatam ve talebim olmadığı halde, sadece kendi baskı klişemi alıcıya göndermek istemişken kargom alıcıya ulaştırılmadan bana iade sürecine alınmış ve şubede bu iade gönderisini teslim almam için benden tekrar 170,82 TL tutarında ücret talep edilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda da operatöre bağlanamadım ve muhatap bulamadım, durumu kimseye net bir şekilde anlatamadım.

Ben, kargomun ilk gönderi ücretini zaten peşin ödemiş bir müşteriyim ve gönderim alıcıya ulaştırılmadığı halde benden ikinci kez ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi yapılmadan veya ek bir bedel talep edilmeden, baskı klişemin asıl gitmesi gereken Mersin Mutlu Ambalaj Kağıtçılık Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi’ne sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.