to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Adrese Kargo Kabulü Ve Ücret Alınması
Aras Kargo ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 6059781821792 numaralı gönderinin alıcısıyım ve oturduğum adres için teslimat yapılmadığı halde kargom kabul edilip işleme alınıyor. Eğer adresim teslimat bölgenizin dışında kalıyorsa, kargomu neden baştan kabul ettiğinizi ve adrese teslim ücreti alındığını anlamıyorum.
Hem göndericiden adrese teslim ücreti alınıp hem de bana teslimat yapılmaması, üstelik bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Şehir merkezinde oturmama rağmen her seferinde aynı sorunu yaşıyorum ve kargom adrese getirilmiyor.
Teslimat yapmadığınız adreslere neden kargo kabul ettiğinizin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Eğer belli bölgelere teslimat yapılmıyorsa bunun göndericiye ve alıcıya baştan açıkça belirtilmesini, aksi halde kargoların eksiksiz şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nagihan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36292591 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Otomatik ve sorun çözmeyen cevaplarınıza ihtiyacım yok. Sorum basit adresime teslimat yapmıyorsan kargoyu neden teslim alıyorsun? Alıcıdan adrese teslim parası alıp kargoyu teslim etmeyip telefon bile açmıyorsun sebep? 10 yıl önce de aynıydınız, 15 yıl önce de aynıydınız yıl 2026 yaşadığınız çağa ne zaman uyumlanırsınız ve bu sorunun çözülmesi için neyi bekliyorsunuz?
