to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kedi Maması İçin 1519 TL Maddi Zarar Ve Tazminat Talebi
Pazarama üzerinden 9 Haziran’da 618482700 numaralı siparişimle 1519 TL tutarında kedi maması satın aldım. Ürün, Aras Kargo ile 6445592351223 teslimat koduyla tarafıma gönderildi. 11.06.2026 tarihinde sistemde mobil imza ile teslim edildi bilgisi görünmesine rağmen, ne beni arayan oldu ne de teslimat kodu isteyen herhangi bir Aras Kargo görevlisiyle görüştüm.
Aynı gün akşam Kocaeli İzmit Gündoğdu Mahallesi’indeki adresime döndüğümde kapının önünde veya çevresinde hiçbir kargo yoktu. Yaşadığım sorunla ilgili Aras Kargo Yahyakaptan şubesini aradığımda, beni kuryeye yönlendirdiler. Kuryeyi aradığımda ise beni hiç aramadığını kendisi de kabul etti. Ürünü adrese bıraktığını söylüyor fakat ortada teslim alınmış veya görülen herhangi bir ürün bulunmuyor.
Teslim edilmemiş ve şu an bulunamayan bu gönderi nedeniyle 1519 TL tutarında maddi zarara uğramış durumdayım. Aras Kargo’nun, kaybolan ürünümün bedelini ivedilikle tarafıma ödemesini, ayrıca mobil imza ile teslim edilmiş gibi gösterilen bu gönderiyle ilgili sürecin araştırılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Kaya K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36246922 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
