to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargoda Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle mağdur oldum. 9 Haziran 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, içinde yaklaşık 3.250 TL değerinde elektronik eşya bulunan kargom halen teslim edilmedi ve kaybolduğu söyleniyor. Gönderinin takip numarası 6444206709047, gönderici firma ise Wraith Esports’tur.
Ankara’da bulunduğum adrese teslim edilmesi gereken bu kargo için 10 Haziran’dan itibaren defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her aradığımda yalnızca “talep oluşturuldu, size dönüş sağlanacaktır” denilerek geçiştirildim, bugüne kadar ne kargom bulundu ne de hangi şubede olduğu net olarak söylenebildi. Kargonun nerede olduğu bilinmediği için gidip kendim almam da mümkün olmuyor. Süreç boyunca ciddi bir ilgisizlik ve sorumsuzlukla karşılaştım.
Kayıp olan kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer kargom bulunamıyorsa da içindeki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Umut T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36237269 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
