to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış Kayıtlar Hakkında Şikayet
Aras Kargo İzzetpaşa şubesinde bulunan 6436837646381 numaralı kargom için “ertesi gün teslim” seçeneğini tercih ettim ve bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen kargom bana ulaştırılmadığı gibi, kargo hareketlerinde yanlış adres ve alıcının ödemeyi kabul etmediğine dair gerçeği yansıtmayan ifadeler yer almaktadır.
Dün hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu anlattım, not alındığı ve iletileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede doğru adrese ve bana teslim edilmesini ve sistemde yer alan hatalı kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökçe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36071247 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
