to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış Alıcı Bilgisi
16.07.2025 tarihinde, 16691106184471 takip numaralı Aras Kargo gönderim sistemde teslim edildi görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve hiçbir evraka imza atmadım. Paket üzerinde alıcı olarak eşim F**** F****** yazmasına rağmen, sistemde alıcı ismi olarak A********* E**** göründüğü bilgisini sonradan öğrendim.
Gaziantep Şehitkamil Hacıbaba Mahallesi şubesine teslim edilmesini beklediğim bu kargo için şubeye bizzat gittim. Orada, kargonun A********* E**** isimli bir kişiye teslim edildiği söylendi ancak kargonun nerede olduğu ve kime, hangi imza ile teslim edildiği konusunda bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi.
Kargomun derhal bulunmasını, bulunamaması halinde ise içindeki ürünün bedelinin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gönderideki hatalı isim girişinin düzeltilmesini ve kargonun kime, hangi tarihte ve hangi imza ile teslim edildiğini gösteren teslimat belgesinin tarafıma sunulmasını istiyorum.
Sayın Omar S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36467501 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
