Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış Adreste Bulunamadı Kaydı

Aras Kargo İstanbul Tuzla Aydınlı Şubesi üzerinden gelmesi gereken 6482795358219 takip numaralı kargom 21 Ağustos tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Aynı gün benim mahallemde ve hatta arka binama kadar birçok adrese teslimat yapılmışken, benim gönderim nedensiz şekilde teslim edilmedi.

22 Ağustos Cumartesi günü yeniden teslimat planlanacağı söylendi ancak herhangi bir planlama yapılmadı. 23 Ağustos zaten hafta tatiliydi. 24 Ağustos günü de sistem üzerinde yine herhangi bir teslim planlaması görünmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğunu ve şubeye iletileceğini söylediler.

Bugün saat 17.56 civarında gönderimin teslimat için dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım. Ancak şube 18.00’de kapanıyor olmasına rağmen, çok kısa bir süre sonra “adreste bulunamadığınız” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Belirtilen tüm tarihlerde ve özellikle bu saatte evimdeydim, adresimde herhangi bir sorun yoktu ve kimse kapımı çalmadı.

Kargomun bir an önce gerçek anlamda dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ya da iadesinin yapılmasının ve bu yanlış “adreste bulunamadı” kayıtlarının düzeltilmesini, ilgili şubenin de bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.