to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Adres Bulunamadı Mesajlarıyla Geciken Kargo
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Tuzla Aydınlı şubesinde bulunan, içinde kitaplık olan 6478953427630 numaralı kargom yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. 19 ve 20 Ağustos teslim tarihi görünmesine rağmen kargo hala elime ulaşmadı.
Evime hiç gelinmemesine ve arama yapılmamasına rağmen, tarafıma birkaç kez “adresinizde bulamadık” içerikli SMS geldi. Buna rağmen herhangi bir gerçek dağıtım denemesi yapılmadı, kapıma gelen kimse olmadı ve dağıtıma çıkarıldığına dair bilgilendirici bir kod veya mesaj da almadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun tekrar dağıtıma çıkarıldığı söylendi ancak her seferinde aynı şekilde adresime gelinmeden “adresinizde bulamadık” mesajı gönderildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
İçinde kitaplık bulunan bu kargomun Tuzla Aydınlı şubesinden bir an önce çıkarılarak acil şekilde ev adresime teslim edilmesini, sahte “adresinizde yoktunuz” mesajlarıyla oyalamaya son verilmesini talep ediyorum.
Sayın Nursema D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36881310 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunumla detaylı bir şekilde ilgilendiğiniz için teşekkür ederim
