Aras Kargo Aydınlı Şubesi Teslimat Yapmıyor Ve Müşteriyi Şubeye Gitmeye Zorlayarak Mağdur Ediyor

Havva · 2026-04-06T13:00:54+03:00

Aras Kargo Aydınlı Şubesi Tuzla bölgesine teslimat yapmak yerine, evde olduğum halde sürekli “adresinizde bulamadık, şubeden alabilirsiniz” şeklinde SMS atıyor. Bugün teslim edilmesi gereken kargomda da aynı durum yaşandı, bütün gün evde olmama rağmen yine gelmeden evde yoktunuz mesajı gönderilmiş. Buraya taşındığımdan beri, yaklaşık 8–9 aydır her gönderimde neredeyse aynı sorunla karşılaşıyorum. Kargo hiçbir şekilde adrese getirilmiyor, her seferinde işimi gücümü bırakıp şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Daha önce de şikayet ettik ama hiçbir düzelme olmadı, bu durum artık tamamen keyfi yapılıyormuş gibi hissettiriyor. Üstelik ben gönderi numaramı burada paylaşmak istemesem de, Aras Kargo sisteminde tüm bilgilerim zaten mevcut. Ben müşterisi olarak kargomun adrese getirilmesini ve teslimat görevlilerinin işlerini düzgün yapmasını istiyorum. Eğer çalışanlar bu şekilde bilerek teslimat yapmıyorsa gerekli uyarıların yapılmasını, keyfi hareket ediliyorsa da bu personellerin değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli mağdur edildiğim bu şubenin hizmet kalitesinin acilen denetlenmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Havva K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35659055 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Havva

Sürekli aynı problem aynı cevap, hiçbir çözüm yolu bulunamıyor. Defalarca şikayet yazdım aradım sonuç koca bir hiç.