to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Uğrama Notları
Aras Kargo Ankara Nehir şubesinin teslimat yapmamasından ve buna rağmen sistemde sürekli “uğrama notu bırakıldı, evde yoktunuz, şubeden alın” şeklinde kayıt düşülmesinden şikayetçiyim. 16.09.2026 ve 17.09.2026 tarihlerinde kargom teslimat şubesinde görünmesine rağmen adrese hiç gelinmedi, sadece SMS gönderilerek şubeden ya da gel‑al noktasından almam istendi. Oysa gün boyu evde olmama rağmen kapımı çalan, zilimi çalan ya da arama yapan kimse olmadı.
Bu durum tek seferlik değil; bu şubeden gelen her kargomda aynı sorunla karşılaşıyorum. Teslimat yapılmadan sistemde uğrama notu bırakılmış gibi gösteriliyor, sorumluluk müşteriye yükleniyor ve insanlar resmen aldatılıyor. Üstelik 16 ve 17 Eylül tarihlerinde aynı şubeyle ilgili pek çok kişinin benzer şekilde şikayet ettiğini görüyorum, bu da sorunun sistematik olduğunu düşündürüyor.
Kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini, “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar düşülmesine son verilmesini ve Ankara Nehir şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Dogan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37079646 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Dogan Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Özgül yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim. Kargoda tekrar kullanmayı düşünmüyorum
