to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Sürücünün Mahalleye Girmemesi
Aras Kargo Sivas Kızılırmak şubesine gelen kargom 20’sinde şubeye ulaştı, 23’ünde dağıtıma çıkmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Takip numaram olmasına ve kargom günlerdir dağıtımda görünmesine rağmen adresime gelinmiyor.
Kargo görevlisi bizim mahalleye hiç uğramıyor, sadece yukarı mahalleden ve aşağı mahalleden geçip gidiyor. Bugün özellikle yukarı mahalleye kadar çıkıp aracı durdurmak istedim, “dur” diye seslendim ancak durmayıp yoluna devam etti. Bu süreçte mağdur oldum.
Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya telefon açılmıyor ya da açan kişiler sadece “gün içerisinde elinizde olacak” deyip geçiştiriyor, ancak kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kargomun daha fazla oyalanmadan acilen adresime teslim edilmesini ve bu teslimat aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Efe K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34664633 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
