Aras Kargo Teslim Edilmemiş Kargo İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Kaba Davranış

Rukiye · 2025-12-03T12:20:45+03:00

Aras Kargo Sivas Kızılırmak şubesi üzerinden 575*****08627 takip numaralı gönderim, hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo bana gelecekti ancak o gün hiçbir şekilde ne telefonla arandım ne de kapıma gelen oldu. Durumu fark ettiğim gün hemen şubeyi aradım. Telefonla görüştüğüm kişi, kargonun şubede olduğunu söyleyip gelip almam gerektiğini belirtti. Adrese teslim seçeneğiyle gönderim yapıldığını, şubeye gitme imkanım olmadığını ve kargonun adrese getirilmesi gerektiğini söylediğimde ise kaba bir üslupla “o zaman iade oluşturun, geri gönderelim” şeklinde bir cevap aldım. Hem hiç teslim edilmeyen bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de telefonla karşılaştığım kaba ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Kargomun, sistemde göründüğü şekilde adrese teslim olarak en kısa sürede getirilmesini ve personelin davranışları konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Rukiye K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34431166 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

Aras Kargo'da Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mehmet

Aras Kargo

350

13/08/2025 tarihinde Aras Kargo Sivas Kızılırmak şubesine ulaşan 5662******390 numaralı kargom, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen 6 gün boyunca bana ulaştırılmadı. Bulunduğum yer Sivas’ın bir ilçesi ve teslim alan kısmında “11.” gibi belirsiz bir bilgi yer alıyor. Kargomun gönderilm...

Teslim Edilmemiş Kargom Sistem Üzerinde Teslim Edilmiş Görünüyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Gönül

Aras Kargo

277

Aras Kargo ile yaşadığım gönderi sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 5652******35 takip numaralı kargom, 28.07.2025 tarihinde teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Sivas Kızılırmak Şubesi'ni iki kez aradığımda, kargonun Sivas Hafik'teki bir markette bırakıldığı belirtildi. An...

teslim-edilmemis-kargom-sistem-uzerinde-teslim-edilmis-gorunuyor-bilgilendirme-ve-cozum-bekliyorum-2.jpg

teslim-edilmemis-kargom-sistem-uzerinde-teslim-edilmis-gorunuyor-bilgilendirme-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg

Aras Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargom İçin Çözüm Bulunmuyor

Byz

Aras Kargo

302

16.08.2025'de Aras Kargo Sivas Kızılırmak şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken bir kargom vardı. Ancak sistemde teslim alındı olarak görünmesine rağmen, ben kargoyu kesinlikle teslim almadım. Kargo takip bilgilerimde ismim ve telefon numaram (b**** p***, 050744965***) kayıtlıdır. Kargon...

Aras Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünüyor Mağduriyet Yaşıyorum

Eneshan

Aras Kargo

309

29 Ekim’den bu yana Aras Kargo 5736*******85 numaralı gönderim Kızılırmak Sivas şubesinde bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi ancak teslim edildi olarak gözüküyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresimde veya bilg...

Aras Kargo Teslimat Yapılmadan Evde Yok Deniliyor Çözüm Sunulmuyor

Muhammed

Aras Kargo

174

Aras Kargo Sivas Kızılırmak şubesiyle yaşadığım teslimat sorunları artık sürekli hale geldi. Son olarak 5204*******17 takip numaralı kargom dün teslim edilecekti, tüm gün evde olmama rağmen “evde yoktunuz, şubeden alın” denilerek teslimat yapılmadı. Bu durum daha önce de 4-5 kez tekrarlandı ve her s...