to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Sistemde Yanlış Teslim Bilgisi
Aras Kargo Yakacık Şubesi üzerinden 6336120958641 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 22 Ocak Perşembe günü kargomun teslim edileceği bilgisi verildi, ancak “evi bulamadık” denilerek teslimat yapılmadı. Adresle ilgili detay verdiğimde ise 24 Ocak Cumartesi günü teslim edileceği söylendi.
24 Ocak tarihinde Temu hesabımda kargo teslim edilmiş görünüyor fakat ben kargoyu kesinlikle teslim almadım. Bütün gün evde olmamıza rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi sebebiyle mağdur durumdayım.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını ve bulunarak bir an önce doğru adrese, bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Belinay D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34982275 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomu bekliyorum ve teslim almadan konunun kapanmasını kabul etmiyorum. Özellikle Temu’dan gelen gönderilerde benzer sorunların yaşandığını görüyorum; aynı durum başka bir kullanıcı için de gerçekleşmiş. Siparişim uzun bir süre bekledikten sonra Türkiye’ye ulaşmış, gümrükten geçmiştir. Ancak ne hikmetse kargo tarafıma teslim edilmeden, sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. Bu durum kabul edilemez. Konu para iadesi değil; ben sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma doğru ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. 15–20 gün kargo bekleyip, ardından hiçbir teslimat yapılmadan “teslim edildi” kaydı oluşturulması ciddi bir sorumsuzluktur. Yanlış kişiye teslim edildiyse bunun tespit edilmesini, teslim alan kişinin bilgileriyle birlikte tarafıma açıklama yapılmasını ve ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
