to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edildiği Gibi Gösteriliyor
Trendyol üzerinden verdiğim 10848264601 numaralı siparişim, Aras Kargo ile 649417635701 takip numarasıyla gönderildi. İstanbul Esenyurt’taki Aras Kargo şubesinin sorumluluğunda olan bu kargo, 14.09.2026 tarihinde saat 11:44–11:50 arasında teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Kargo, kendi adıma, Abdalla Alhiyami adına ve 0537********93 numaralı telefonla kayıtlıdır. Gönderide Las Vegas Gigi Milano parfüm bulunmaktadır.
Durumu fark eder etmez önce Aras Kargo ile iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum ve bana 16086900 numaralı kayıt ile geri bildirimde bulunuldu, çözüm süresi içinde aksiyon alınacağı SMS ile tarafıma iletildi. Ardından Trendyol asistan ile görüştüm, ancak oradan da sadece genel bilgilendirme yapılarak, kargonun yakınıma, güvenlik ya da komşuma teslim edilmiş olabileceği, çoğu müşterinin aynı gün içinde paketi aldığı ve 24 saat sonunda hâlâ ulaşmazsa tekrar talep iletmem gerektiği söylendi. Fakat ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım ve çevremde sorabileceğim kişilerde de paket bulunmuyor.
Teslim edilmediği halde sistemde teslim görünüyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin net olarak araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede eksiksiz bir şekilde bana ulaştırılmasını veya ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Abu K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37055464 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Biraz önce firmadan bana aradı ancak aramız kesilmiş tamamlamamış
