to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo İçin Resmi Soruşturma Talebi
Bingöl Merkez Aras Kargo şubesi üzerinden 6038960219535 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Sistemde kargom bu ayın 21’inde teslim edilmiş olarak gözükmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargo içeriğinde inşaat projelerinde kullanılacak malzeme numuneleri bulunuyor ve bu numunelerin zamanında elime ulaşmaması iş sürecimi olumsuz etkiliyor. Durumu fark edince Bingöl Merkez şubesine giderek bizzat görüştüm; ancak sorunun şirket içi iletişimsizlikten kaynaklandığını, aralarında bir iletişim sorunu olduğunu söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar.
Hem işimin aksamaması hem de sorunun net bir şekilde ortaya çıkarılması için bu gönderiyle ilgili olarak Aras Kargo tarafından resmi bir soruşturma açılmasını, kargomun akıbetinin detaylı şekilde araştırılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Burhan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35295892 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'nun müşteri temsilcisinin ilgi ve alakasına çok teşekkür ediyorum
