Teslim Edilmemiş Altın Kargomun Akıbeti Ve Sorumsuz Yaklaşım

06.12.2025 tarihinde Bayar Gold Kuyumculuk’tan aldığım, içerisinde yaklaşık 4.500 TL değerinde altın bulunan 5760*******75 numaralı Aras Kargo gönderim hakkında, saat 23:15’te “Gönderiniz saat 11:08’de teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Ancak bana hiçbir şekilde herhangi bir kargo teslim edilmedi; ne kapıya bırakılan bir paket var ne de imza ya da teslimat kodu karşılığı bir teslim söz konusu.

Şikayetvar’da da birçok benzer şikayet gördüm; “kargom kayıp, teslim edildi mesajı geldi” gibi durumlar insanın güvenini tamamen sarsıyor. Üstelik bu sadece basit bir ürün değil, altın gönderisi ve kime teslim edildiği, ne yapıldığı belli değil. Karşımızda muhatap bulamıyoruz. Mesaj bugün ve hafta sonuna denk geldiği için şu ana kadar ne müşteri hizmetlerine ne de kuryeye ulaşabildim.

Ayrıca Aras Kargo’nun genel teslimat şeklinden de şikayetçiyim. Mahallemize gelen kargolar çoğu zaman kapıya bırakılıp gidiliyor, içinde değerli veya kaybolabilecek eşya olup olmadığı gözetilmiyor. Teslimat kodu almadan bırakıp gitmek neredeyse alışkanlık haline gelmiş durumda. Bu sorumsuzluk kabul edilemez.

İstanbul Tuzla bölgesine teslim edilmesi gereken bu gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, altın kargomun bulunup tarafıma güvenli bir şekilde teslim edilmesini; aksi durumda ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve bu sorumsuz teslimat şekliyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bayar Gold Kuyumculuk’tan arayan personel, kendiniz kargoyla iletişime geçeceksiniz, biz bir şey yapamayız, siz de almış olabilirsiniz, nereden bilebilirim şeklinde konuşup telefonu kapattı. Ayrıca bu sitenin sayfasında ürünleriniz Aras Kargo ile sigortalı bir şekilde gönderilmektedir yazıyor. Ancak yardımcı olan kimse olmadığı gibi, üstüne üstlük yanlış ithamlarla karşılaşıyorum. Bu mağaza hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.