to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Siparişim İçin Boyner Ve Aras Kargo’dan Çözüm Bekliyorum
Boyner’den satın aldığım parfüm siparişim ve bu siparişin Aras Kargo Batı Antalya şubesi tarafından teslimatı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 11 Kasım 2025 tarihinde Boyner üzerinden verdiğim sipariş için, Aras Kargo sisteminde 26 Kasım 2025 tarihinde 'teslim edildi' bilgisi görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.
Kargo tarafıma teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkililer, şubeye mail attıklarını ve geri dönüş beklediklerini söylediler. Bu süreç için Aras Kargo tarafından bana verilen şikayet takip kodu 11821740’tır. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen Aras Kargo tarafından ne bir dönüş aldım ne de sorun çözüldü.
Siparişimi Boyner üzerinden verdiğim için yaşanan teslimat sorunu konusunda Boyner’den de destek beklerken, şu ana kadar ürünümün bana ulaşmasını sağlayacak veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması, 'teslim edildi' görünmesine rağmen ortada ürün olmaması nedeniyle hem Boyner’den hem Aras Kargo’dan şikayetçiyim.
Ürünün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse Boyner üzerinden ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ekte kargo takip sayfası bulunmaktadır. Tarafıma teslim edildiği belirtilmiş olup herhangi bir teslim gerçekleşmemiştir.
Sayın Furkan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34483359 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
