Şube Onay Vermiyor, Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor

22 Kasım’da teslim edilmesi gereken, takip numarası 5749*****1807 olan kargom için o gün adreste olmadığım için sistem üzerinden ertesi gün teslim seçeneğini işaretledim. Buna rağmen Aras Kargo Batı Antalya şubesi, "kargo firması kabul etmedi" şeklinde giriş yapmış ve gönderimi teslimata çıkarmamıştır.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 11737002 ve 11778733 numaralı şikayet kayıtları oluşturuldu, ancak şube ısrarla kargoyu göndermiyor. Müşteri hizmetleri de "şube kaydı onaylamıyor" diyerek herhangi bir çözüm üretemiyor ve günlerdir mağduriyetim devam ediyor.

Kargomun bugün, mümkünse 1–2 saat içinde acilen teslim edilmesini; bu süre içinde teslim edilmeyecekse de ürünün hiç bekletilmeden göndericiye iade edilmesini talep ediyorum. Şubenin müşteri hizmetleri kayıtlarını onaylamayarak süreci tıkamasının da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.