to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 5741***910600 takip numaralı gönderim yaklaşık 10 Kasım Pazartesi günü İslahiye şubesinden dağıtıma çıktı. Kurye, kargomu esnaf noktasına teslim ettiğini söyledi ancak esnaf noktasına gittiğimde ürünüm orada yoktu. Daha sonra kargonun kendisinde kaldığını, bırakacağını söyledi fakat hafta içi boyunca sürekli oyalandı, “geri dönüş yapacağım” dedi ancak hiçbir zaman dönüş yapmadı.
Sistemde kargo teslimat kodu ile teslim edildi göründüğü için şube dışında kimse yardımcı olamıyor. İslahiye şubesi ise kayıp olarak değil, teslim ettik şeklinde bildirim geçmiş durumda ve kendi hatalarıyla kaybettikleri kargoyu düzeltmiyorlar. 124,25 TL tutarında bir ürün söz konusu ve şu an ne ürünüme ulaşabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğunu, ancak şubenin “teslim edildi” dönüşü verdiği için sonuç alamadıklarını ilettiler. Şubeye gittiğimde de bu kez kayıp olarak bildirdiklerini, Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler ve sorumluluğu üzerlerinden attılar.
Kargomun gerçekten nerede olduğunun araştırılmasını, kaybolduysa ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını ve teslim edildi olarak görünen kaydın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Aras Kargo ile yaşadığım kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 10 Kasım Pazartesi günü Aras Kargo ile toplam 6 paketim vardı. Kurye beni arayarak paketleri bir esnaf noktasına yaklaşık bir saat içinde bırakacağını söyledi. Verilen süre sonunda esnaf noktasına gittiğimde 6 paketten sadece 5’i oradaydı, bir tanesi yoktu.
Durumu sorduğumda kurye, kayıp olan paketin araçta kaldığını söyledi ve hafta boyunca beni sürekli oyaladı. Buna rağmen ilgili kargo sistemde teslimat kodu ile “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo teslim edilmiş gibi göründüğü için ne müşteri hizmetleri ne Trendyol ne de asistan üzerinden herhangi bir çözüm alamıyorum, herkes kayıtlar teslim görünüyor diyerek topu birbirine atıyor.
Esnaf noktasına hiç ulaşmayan bu paketim için Aras Kargo şubesi ve kurye tarafından açıkça mağdur ediliyorum. Kayıp olan gönderimin acilen bulunup bana teslim edilmesini, bulunamıyorsa da ürün bedelimin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
10.11.2025 tarihinde dağıtıma çıkan 2511051100195 takip numaralı Aras Kargo gönderim hâlâ teslim edilmedi ve ürünüm kayboldu. Kargomun içerisinde kıyafet ve takı vardı, toplam değeri yaklaşık 1400 TL. Teslimat adresim Antalya Kepez. Pazartesi günü şubeye ulaşamadığım için müşteri hizmetlerini aradı...
Aras Kargo üzerinden 5659*******38 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hediye olarak kız arkadaşıma gönderdiğim kargonun alıcı telefon numarasını yanlış girdiğim için kod gelmedi. Kurye, evlerine kadar gidip kod gelmediği için kimlik bile sormadan kargoyu şubeden alın diye...
Aras Kargo Trendyol'dan aldığım urunu teslimat noktasına teslim etmedi. Daha sonrasında Esenyalı şubesinden arandım. Kargonuzu teslimat noktasına teslim edemedik. Size mesajla kod gönderiyorum. Kodu bana söyleyin dendi. Kodu söyledim ve kargomu şubeden alabileceğim söylendi. 24 saat geçmeden şubeye ...
Aras Kargo üzerinden 5668*******68 takip numaralı gönderimin teslimatı yaklaşık 1 haftadır yapılmadı. Teslimat adresim İncirlik Hava Lojmanları ve gönderim Toptancılar Şubesi’ne yönlendirilmiş durumda. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sadece geri bildiri...
Yorumlar