to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gösterilen Kargonun İncelenmesi
İdefix üzerinden satın aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen 6333329889436 teslimat numaralı kargom, 8 Ocak saat 19:40’ta sistemde benim adıma teslim edilmiş görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargomu fiilen teslim almadım ve şu anda nerede olduğu hakkında hiçbir bilgim yok.
İdefix’ten “ürününüz teslim edildi” maili almam üzerine hem İdefix müşteri hizmetlerini aradım hem de yazdım; fakat onlar da sistemlerinde sadece teslim edildi bilgisini gördüklerini, bunun dışında herhangi bir işlem yapamadıklarını belirttiler. Aras Kargo tarafında ise firmaya telefonla ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.
Ayrıca Aras Kargo şubesine giderek durumu yüz yüze anlatmama rağmen, şube henüz tam açılmadığı ve kargoyu dağıtan kişi yerinde olmadığı için bana yardımcı olunamadı. Kargonun bana teslim edilmediği açık olmasına rağmen, sistemlerde teslim edilmiş gibi görünmesi sebebiyle mağdur ediliyorum.
Kargomun şu anda nerede olduğunun tespit edilmesini, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen bu gönderiyle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Nehir C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34813634 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala tarafıma dönüş yapılmadı. Doğanlar şubesini 09:05 de aradığımda açan hanımefendi sistemlerin açılmadığını ve 15 dakika sonra aramamı söyledi. 15 dakika sonra defalarca aradım açmadılar. Sürekli genel merkeze bağlandı. Hala kargomla ilgili bilgi verilmemektedir.
