to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Kargonun Yanıltıcı Teslimat Durumu
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim siparişin teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. 6490356153364 teslimat numaralı kargom için 08.09.2026 tarihinde bana 2 saat içerisinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ancak ürün o gün elime ulaşmadı.
16.09.2026 tarihinde kargo takip ekranına tekrar baktığımda gönderinin teslim edildi olarak göründüğünü fark ettim. Ne adresime herhangi bir teslimat yapıldı ne de bana herhangi bir kurye geldi, buna rağmen sistemlerinde gönderi teslim edilmiş gibi işlem yapılmış. Teslim etmeyen bir gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Aras Kargo’nun Fethiye şubesi üzerinden dağıtıma çıkan, Muğla/Fethiye adresime teslim edilmesi gereken bu kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslim tutanağı ve teslim alan kişi bilgisinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya ürün temini mümkün değilse Trendyol siparişim için gerekli sürecin başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşegül T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37073619 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
