to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin 1500 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
10.02.2026 tarihinde teslim edilmek üzere 6350706678298 takip numaralı kargom Aras Kargo İstanbul Pendik bölgesinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Buna rağmen görevli kişi, kendi kişisel hattından +90 (549*********66 numarasıyla arayarak kargomu kapının önüne bıraktığını, onayım olmadan söyledi.
Bu durum hem güven kırıcı hem de son derece mağduriyet yaratıcı bir süreç oldu.
Gönderi için 1500 TL ücret ödedim ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlar açılmadığı için hiçbir muhatap bulamadım ve durumla ilgili resmi bir açıklama yapılmadı.
Kapıya bırakıldığı söylenen bu kargomun tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilip süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dicle B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35149095 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
