Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Ve Sürekli Güvenliğe Bırakma Sorunu

Aras Kargo ile yaşadığım sorunları artık dayanılmaz bir noktaya geldiği için paylaşmak istiyorum. Bugün teslim edilmesi gereken, 5722*******78 takip numaralı kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ben kargoyu kesinlikle teslim almadım. Evde olmama rağmen yine güvenliğe bırakılmış ve teslimat da sanki bana yapılmış gibi gösterilmiş.

Aynı sorunu daha önce de defalarca yaşadım. Evde olduğum halde kargolarımın ısrarla güvenliğe bırakılması, hiçbir şekilde kapıma kadar getirilmemesi ve buna rağmen teslim edildi olarak işlenmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de sorumluluğu üzerimden alıp güvenliğe yüklüyor. Bu durum hem güvenlik açısından sıkıntı oluşturuyor hem de teslimat kaydının gerçeği yansıtmamasına neden oluyor.

Bugün yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisini aradım ancak herhangi bir ilgi ve çözüm göremedim. Ne net bir açıklama yapıldı ne de kargomun akıbetiyle ilgili tatmin edici bir bilgi verildi.

Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat kaydının düzeltilmesini ve kargolarımın evde olduğum sürece doğrudan bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli güvenliğe bırakılması ve yanlış teslimat kaydı oluşturulması konusunda da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.