to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Şubeye Geri Dönülen Kargo Ve Kaba Şube Personeli
21.05.2026 Perşembe günü İzmir Buca Adatepe şubesi Aras Kargo ile çok ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 6435521973617 takip numaralı kargom evimin bulunduğu sokağa kadar getirilmesine rağmen adresime hiç uğramadan, teslim edilmeden tekrar şubeye geri götürüldü. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla kurye öğlen kargolarını almaya şubeye geri döndüğü için kargomu teslim etmeyip geri getirmiş.
Bu durum üzerine şubeye gittiğimde, orada görüştüğüm hanımefendinin üslubu son derece sorunluydu ve kesinlikle yardımcı olmaya yönelik değildi. Hem kurye davranışından hem de şubedeki iletişim tarzından, ayrıca işleyişin bu şekilde işlemesine sebep olan sistemlerinden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım ve kendimi müşteriye değer verilmediğini hissederek şubeden ayrıldım.
Kargoların adrese kadar getirilip keyfi şekilde teslim edilmeden geri götürülmesi ve şubede bu konuda anlayışsız, sorunlu bir üslupla karşılanmam nedeniyle, ilgili kurye ve şube çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Süleyman Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36051485 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konu ile ilgili mehtap hanım tarafıma ulaştı ve gerekli aksiyonların alınacağını belirtti kendisine teşekkür ederim umarım defalarca yaşadığım bu sorunu bir daha yaşamam
