to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Oto Cila Ve Boşalan Paket, Şirketten Cevap Yok
Aras Kargo ile Fas Danışmanlık üzerinden sipariş verdiğim Sopa marka oto cila ürünüm, 6490748550059 kargo takip numarası ile gönderildi. Kapıda ödemeli olarak 800 TL tutarında olan bu ürün, henüz bana teslim edilmeden Aras Kargo Karacabey şubesinden telefonla aranarak paket içindeki sıvının taşıma esnasında boşaldığı ve bu nedenle ürünü geri gönderecekleri söylendi.
Ürün bana hiç ulaşmadığı için hem üründen hem de hizmetten faydalanamadım. Bu süreçte hem Aras Kargo’ya hem de Fas Danışmanlık’a ulaşmaya çalıştım, özellikle Fas Danışmanlık’ı aradığımda hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret talep edilmeden sağlam ve sızdırmamış yeni bir ürün gönderilmesini ya da siparişe ilişkin tüm sürecin iptal edilerek herhangi bir ödeme alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Özhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37013555 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
