to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Deyip Gösterilen Kargo Asla Ulaşmadı
Aras Kargo üzerinden tarafıma gönderilen ve takip numarası 6490281507878 olan kargom, 07.09.2026 tarihi itibarıyla sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmamıştır. Ne beni arayan oldu, ne kapımı çalan, ne de teslimat kodu isteyen biri oldu. Kargonun başka bir kişiye bırakıldığına dair de herhangi bir bilgilendirme almadım.
Gönderinin içinde ücretsiz olarak gönderilen kulak temizleme aparatı bulunuyordu. Buna rağmen teslimat yapılmadığı halde sistemde rahatça “teslim edildi” ibaresi yer alıyor. Teslimat şubesi olarak da Şekerpınar görünüyor. Benim en temel beklentim, bir kargo firmasının, kendisine emanet edilen gönderiyi doğru kişiye, doğrulaması yapılarak teslim etmesidir.
Bu nedenle Aras Kargo’dan kargomun tam olarak kime, nerede ve hangi saatte teslim edildiğinin, teslim alan kişinin adının ne olduğunun ve teslim sırasında herhangi bir teslimat kodu, imza ya da kimlik doğrulaması alınıp alınmadığının açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum. Müşteriye teslim edilmeyen bir gönderinin sisteme “teslim edildi” olarak işlenmesi ciddi bir güven sorunu oluşturduğu için, konunun incelenerek kargomun akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Birol D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37005247 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
