to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği İddia Edilen Kargom Elime Ulaşmadı
24/12/2025 tarihinde U.S. Polo firmasının internet sitesi üzerinden 516,76 TL tutarında bir sweatshirt siparişi verdim. Siparişime ait taşıma irsaliye numarası US 073092, kargo takip numarası ise 5772********51’dir.
Aras Kargo Karatay Şubesi üzerinden gönderilen kargo, takip ekranında 29/12/2025 tarihinde saat 20:15’te “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne herhangi bir ürün aldım ne de kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu; buna rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor.
Durumu fark eder etmez hem U.S. Polo müşteri hizmetleriyle hem de Aras Kargo ile görüştüm; yalnızca inceleme yapacaklarını söylediler. Özellikle Aras Kargo tarafı son derece ilgisiz davrandı; Karatay şubesine ait 0549********69 ve 0549********58 numaralı telefonlardan aramama rağmen tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
Kargomun gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 516,76 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gürcan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34710323 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet oluşturduktan sonra kısa bir sürede kargom teslim edildi. Teşekkürler. 29/12/2025 saat 20.15 te teslim edildi denilen kargo 30/12/2025 te teslim edildi. Teslim aldığım için teşekkürler. Süreç için çok can sıkıcı diyebilirim.
