Aras Kargo Teslim Edildi Görünen Kargom Kayıp, Şube ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Aras Kargo ile gönderilen kargom, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. 02.12.2025 tarihinde saat 20.35’te teslim edildiği görünen gönderime ait kargo takip numarası 5756613477739’dur. Ne herhangi bir şekilde arandım ne de kargoyu fiilen teslim aldım. Yaklaşık 690 TL tutarındaki bu siparişim şu an ortada yok.

Yeditepe’de öğrenciyim ve bugün saha kuryesini gördüğümde durumu kendisine sordum, kargonun şubede bir yerde olabileceğini ve şubeye bakılması gerektiğini söyledi. Ardından Yeditepe şubesini aradığında, gönderinin sistemde görünmediğini ve sistemde bir arıza olduğunu ifade ettiler. Bunun üzerine ben de Aras Kargo Yeditepe şubesini defalarca aradım, telefonu açıp yüzüme kapattılar ve şubeye bir türlü ulaşamadım. Ayrıca teslim türü (kimlik no) yazıyor ancak o da yanlış. Zaten kimlik numaramın son iki hanesi görseldeki değil.

Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak resmi şikayet kaydı oluşturdum ancak buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyor, şubeye telefonla erişemiyorum ve teslim edildi görünen ürünüm fiilen elimde değil.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse ürün bedelimin iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını ve Aras Kargo Yeditepe şubesinin telefonlara yanıt vermemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.