Teslim Edildiği Görünen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

25.02.2026 tarihinde Aras Kargo Bolu Köroğlu şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken, kızlarıma aldığım iki adet montun bulunduğu 726003060653989 takip numaralı kargom, sistemde saat 20.09’da “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmemiştir. Ne kargo kodu verildi, ne de dağıtımı yapan görevli C***** Bey tarafından telefonla aranarak bilgi verildi.

Kargo, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, yanlış kişiye, yanlış T.C. kimlik numarası ve yanlış imza ile teslim edilmiş görünüyor ve şu an kargom ortada yok. Elimde bu kargoya ait irsaliye bulunmasına rağmen fiili olarak ürünler elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım; kayıt açılıp geri bildirim bırakıldığı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kimse bana dönüş yapmadı. Ne ürünümle ne de net bir açıklamayla ulaşabildim.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, yanlış teslim işlemini yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.