to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Gerçekten Adrese Ulaşmadı
Trendyol üzerinden Pharmacity satıcısından vermiş olduğum 11423479222 numaralı siparişim Aras Kargo ile gönderildi. 6466045984059 takip numaralı gönderim bugün itibarıyla kargo takip ekranında “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Kayseri Melikgazi’deki adresime herhangi bir kargo gelmedi, kapıya bırakılmadı, komşuya ya da farklı bir kişiye verildiğine dair de herhangi bir bilgi notu bırakılmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni mağdur etti.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamadım ve teslimatla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürünü acil olarak kullanmam gerektiği için bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, bulunarak en kısa sürede Kayseri Melikgazi’deki adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36580862 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
