to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Bulunamıyor Ve Acil Çözüm Talebi
Aras Kargo İstanbul Begonya Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, 6350948224419 takip numaralı kargom, sistemde 10.02.2026 tarihinde saat 20.12’de teslim edilmiş görünüyor; ancak bana ulaşan herhangi bir kargo yok. Teslim notunda "güvenliğe bırakıldığı" yazmasına rağmen, güvenlik görevlisi böyle bir teslimat görmediğini belirtti. Teslim mesajı gelir gelmez hemen aşağı inip güvenliğe sorduk, birlikte kontrol ettik; ortada hiçbir kargo yok.
Bu kargo, çocuğumun okulu için gereken, okul açısından önemli bir parça olduğu için acil olarak gelmesi gerekiyordu. Özellikle satıcıya hızlı kargo rica etmeme rağmen, bu kez de Aras Kargo’da takılı kalmış durumda ve süre çok kritik; yetişmemesinden endişe ediyorum. Şubenizle telefonla görüştüm; ancak ne zaman dönüş yapılacağı belli olmadığı, konunun acil olmasına rağmen net bir çözüm süresi verilemeyeceği söylendi.
6350948224419 numaralı kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve gönderimin bir an önce eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer kargo kaybedildiyse, sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Tuğçe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35152989 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Begonya şubesine gidip baktım tadilatta gözüküyor. İçeride kimse de yok. Gerçek teslimat yeri de belli değil. Acilen çözüm bulmanız gerekiyor.
Ebru Hanıma teşekkürler
