to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Bulunamadı, Parfüm Ücreti İadesi Bekleniyor
Aras Kargo ile yaşadığım kargo teslimatı sorunu hakkında şikayetçiyim. 6392811357638 takip numaralı, içinde parfüm bulunan kargom sistemde 4 Mart tarihinden beri “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Çukurambar bölgesidir.
Çukurambar şubeyi aradığımda kuryenin kargoyu “aşağıya bıraktığı” söylendi ancak ortada ne bir teslimat var ne de bir teslim tutanağı. Ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak dün bir şikayet kaydı oluşturdum. Bugün tekrar aradığımda ise sadece “bir dahaki kargolarda daha dikkatli olunacağı” söylendi. Mevcut kargom ortada yokken gelecekteki kargolar için dikkat etmenin bana bir faydası yok.
Talebim, öncelikle bu kargonun gerçekten nereye bırakıldığının tespit edilmesi, kaybolduysa da parfümümün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasıdır. “Teslim edildi” görünüp fiilen teslim edilmeyen bu gönderiyle ilgili sürecin ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
Sayın Tuğçe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35367795 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bircan Bey sayesinde çözüldü. Kendisine teşekkür ederim.
