to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Bildirilen Kargonun Bulunamaması
8.04.2026 tarihinde saat 18.14 civarında Manisa Aras Kargo Mesir Şubesi üzerinden beklediğim nevresim takımı kargom için “kendisine teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda benim ismim yazıyordu; ancak ben tüm gün evdeydim, kapı zili çaldı fakat yukarı çıkan kimse olmadı ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargonun gerçekten kime veya nereye teslim edildiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, kurye ne arandı ne de diğer kargo firmalarında olduğu gibi kurye bilgisi paylaşıldı. Kargom bana ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle şu anda kargomu arayıp bulmak zorunda bırakılıyorum. Manisa Aras Kargo Mesir Şubesi’ni aradığımda ise saat altıdan sonra kapalı oldukları için kimseye ulaşamıyorum; aynı gün içinde müşteri hizmetlerine de bağlanamadım.
6412170161843 takip numaralı kargomun acilen araştırılıp bulunmasını ve bizzat bana teslim edilmesini istiyorum. Eğer başka birine bırakıldıysa, kime teslim edildiğinin açıkça belirtilmesini, bu şekilde teslim edilmediği halde “teslim edildi” gösterilen gönderilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha aynı sorunun yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35682268 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
