Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargonun Ürünü Elime Ulaşmadı

22 Mayıs tarihinde Woyax üzerinden bir powerbank siparişi verdim, ürünüm 23 Mayıs’ta Aras Kargo’ya teslim edilmiş. Takip numarası 6437542682325 olan kargom sistemde 1 Haziran tarihinde benim adıma “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün kesinlikle elime ulaşmadı, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslim alan kişi kısmında benim ismim yazmasına rağmen ne kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu ne de ailemden ya da komşularımdan biri böyle bir teslimat aldığını belirtti. Bu durum hem güven açısından hem de maddi açıdan beni mağdur etti.

Aras Kargo ile iletişime geçip durumu bildirdim, inceleme başlattıklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak burada ne Woyax satıcı firmanın ne de benim bir hatam bulunmadığını, sorunun tamamen kargo sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ben Woyax ile görüşüp ürün bedelinin iadesini almak istemiyorum. Sipariş ettiğim powerbankin, mümkün olan en kısa sürede ve eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kayıtlardaki “teslim edildi” bilgisinin nasıl oluştuğunun da araştırılarak tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.