to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Kayıp Kargo Deneyimi
23 Aralık 2025 tarihinde saat 11.36’da Aras Kargo’dan, 5216*******28 takip numaralı gönderimin teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak bina ve dairemi detaylıca kontrol etmeme rağmen kargomu hiçbir yerde bulamadım. Daha önce de aynı firmayla, binamın blok ismi yanlış yazıldığı için kargomun başka bir yere bırakılması sonucu sorun yaşamıştım. Bu firmayla ikinci kez çalışmamda tekrar benzer bir problemle karşılaşmış olmam güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Adres bilgilerim şu anda doğru olmasına rağmen, bu kargonun da yanlış yere bırakıldığını veya usulüne uygun teslim edilmediğini düşünüyorum. Binam ve çevresinde kargonun bırakılabileceği her yeri tek tek kontrol etmeme rağmen sonuç alamadım.
Aras Kargo’dan, 5216*******28 takip numaralı kargomun acil şekilde bulunarak bana bizzat teslim edilmesini, teslim esnasında tarafıma telefonla bilgi verilmesini ve paketin bırakıldığı yerin fotoğrafının çekilerek kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür teslimat hatalarının tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
Sayın Muhammet U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34643028 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
