to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Kaydı Yanlış, Kargo Bulunamıyor Ve Resmi Tatilde Teslim Edilemedi
Aras Kargo’nun 6421559184023 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom, teslim almamama rağmen 23.04.2026 tarihinde saat 12.34’te teslim edilmiş olarak görünüyor. Üstelik teslimat adresi olarak resmi kurum olan Sosyal Güvenlik Kurumu Eskişehir Odunpazarı şubesini seçmiştim ve o gün 23 Nisan resmi tatil olduğu için kurum kapalıydı. Yani fiilen teslimat yapılması da mümkün değildi.
Kargo takip sisteminde ve telefonla aradığımda telesekreterde gönderimin teslim edildiği bilgisi çıkıyor fakat ben kargomu hiç teslim almadım ve şu an gönderimin nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ne kargonun akıbeti hakkında bilgilendirildim ne de yanlış teslim kaydı ile ilgili bir düzeltme yapıldı.
Kargomun gerçekte nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunup tarafıma teslim edilmesini ve sistemdeki hatalı “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini istiyorum. Yanlış bilgi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Sayın Sema Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35812319 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
