to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Yoktunuz Bildirimi Yanıltıcı Ve Kargolar Teslim Edilmedi
Aras Kargo Eskişehir bölgesinde 24.03.2026 tarihinde farklı zamanlarda gelmesi gereken iki kargom teslim edilmedi. Her iki gönderi için de “adreste yoktunuz, şubeden alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım ancak tüm gün adresteydim, ne kapım çaldı ne de telefonum arandı. Kargolardan birinin takip numarası 6404830894415’tir.
Teslim edilmeyen ürünler bizim için oldukça önemliydi ve şu an bu ürünleri nasıl temin edeceğimizi düşünmek zorunda kalıyoruz. Teslimat yapılmadan, hiçbir şekilde kapıya gelinmeden veya aranma olmadan “adreste yoktunuz” denilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor.
Müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılıp eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adreste yoktunuz” bildirimleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35545269 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teslimat yapıldı
