to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi İşaretli Kargo Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Aras Kargo İzmir Menemen bölgesine ait 10838888230 numaralı gönderim, 9 Eylül Çarşamba günü saat 21.45’te sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıma gelen oldu ne de telefonla aranıp bilgi verildi, buna rağmen evde yokmuşum gibi “evde bulunamadı” ifadesi kullanılarak ürünüm bekletiliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saati dışında olduğu için hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum, şube tarafına da erişemiyorum. Hem teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edildi görünmesi hem de bana ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün bir an önce bana ulaştırılmasını ve sistemdeki hatalı “teslim edildi / evde bulunamadı” kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Bilal D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37019755 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan beye çok teşekkür ediyorum süreç boyunca çok ilgilendi ve çok yardımcı oldu
