to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi İddiası Yanlış: Kargo Elime Ulaşmadı
İzmir Yazıbaşı Aras Kargo şubesi üzerinden gelen 5217*******89 takip numaralı kargomla ilgili sorun yaşıyorum. Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde gönderimin 26.12.2025 tarihinde yola çıktığını ve 30.12.2025 saat 16:54’te teslim edilmiş göründüğünü fark ettim; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün elime hiç ulaşmadı.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini bugün aradım, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunumla ilgili kayda değer bir yardım alamadım. Sadece 12305825 numarasını verdiler çözüm kaydı olarak. Takipte teslim edildi yazmasına rağmen ortada ne kargo var ne de kimin teslim aldığına dair net bir bilgi paylaşılmadı.
Ürünü 1.100 TL’ye satın aldım ve ek olarak 140 TL kargo ücreti ödedim; bunun yanında ürünün benim için manevi değeri de bulunuyor. Aras Kargo’nun ilgili şube ve dağıtım görevlileriyle gerekli incelemeyi yaparak kargomu acilen bulup gerçek alıcısı olan bana teslim etmesini, kargom bulunamıyorsa da sorumluların tespit edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34745515 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum henüz çözülmedi.
Çözüm sunmadınız ve cevap vermiyorsunuz. Önce Tüketici Hakem Heyeti, sonrasında ise CİMER'de çözüm arayacağım.
Sorunum çözülmedi.
