Teslim Edildi Gösterilen Kargo Gölcük Şubesinde Bulunamadı Ve İade Talebi

N11 üzerinden aldığım 6400738403322 sipariş numaralı ürünüm Aras Kargo Gölcük Şubesi tarafından tarafıma teslim edilmediği halde günlerce oyalandı ve sonrasında hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edildi olarak göründü. Sorun 17.03.2026 tarihinde başladı ve 19.03.2026 tarihinde N11 üzerinden kargonun teslim edildiğini gördüm; ancak bana herhangi bir paket ulaşmadı. Bu süreçte Aras Kargo’dan hiçbir bilgilendirme mesajı da almadım.

Durumu Aras Kargo merkezine iletmeme rağmen konuyla ilgilenen olmadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Gölcük şubesi ile de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Daha önce diğer gönderilerimde şubeye gittiğimde personelin kaba ve üsluplarının hoş olmaması nedeniyle ve zamanım da olmadığı için bu sefer şubeye bizzat gitmedim. Buna rağmen kargonun teslim edildi gösterilmesi ve kimsenin sorumluluk almaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürün bedeli 319,08 TL olmakla birlikte, mesele sadece ücret değil; süreç boyunca yaşanan ciddiyetsizlik ve müşteriyi bu kadar oyalayan, umursamaz bir yaklaşımın sergilenmesi çok daha sinir bozucudur. İnternette bu şube hakkında yapılan olumsuz yorumların ve Aras Kargo merkezine iletilen şikayetlerin de dikkate alınmadığını, aynı sorunların devam ettiğini görmek, firmanın bu şube özelinde oldukça ciddiyetsiz bir yapıya büründüğünü gösteriyor.

Bu nedenle kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün ya en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca Gölcük şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür sorumsuzlukların tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.