to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Diyor Ama Kargon Bilecik’te Yok Ve Bilgi Yok
Aras Kargo üzerinden N11’den aldığım, gönderi numarası 6391603130623 olan kargom sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de kurye tarafından aranma, SMS ya da başka bir bilgilendirme aldım.
Siparişimi yaklaşık 27 Şubat tarihinde verdim, teslim tarihi olarak da 1 Mart görünüyordu. 1 Mart günü sistemde teslim edildi yazmasına rağmen elime hiçbir ürün ulaşmadı. Ürün için 1.400 TL ödeme yaptım ancak ortada ne ürün var ne de teslimatla ilgili net bir bilgi.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter sadece gönderinin teslim edildiğini söylüyor, bunun dışında bir muhatap bulamıyorum. Adresim Bilecik Merkez’de ve bu kargonun kime, nereye teslim edildiğiyle ilgili açık bir bilgiye ulaşamıyorum.
Kargomun acilen bulunmasını, doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, teslimatın gerçekten kime yapıldığının araştırılıp tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Kerim B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35323956 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dogan beye teşekkür ederim
