Aras Kargo Gölcük Şubesinde Teslimat Gecikmesi, Bilgi Eksikliği Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Aras Kargo Gölcük şubesiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi ve ilgisizliği belirtmek istiyorum. 6400395614834 takip numaralı kargom 16 Mart’ta dağıtıma çıktı ancak bayram yoğunluğu sebebiyle denilerek o gün teslim edilmedi. 17 Mart’ta aradığımda tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi, fakat yine teslim yapılmadı. 18 Mart’ta tekrar aradığımda bu kez de gereksiz ve içi boş bir talep oluşturdular, yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. 19 Mart’ta aradığımda ise ekranda sistemsel bir hata olduğu söylenerek yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve sorun çözülemedi.

Üç gün boyunca defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri ve şube tarafından sadece talep açmakla yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı ve bana gerçekten yardımcı olunmadı. Sonuç olarak, kendi dağıtmadıkları ürünü şu anda ben şubeye gidip teslim almak zorunda kalıyorum.

Kargomun zamanında teslim edilmemesi, süreç boyunca net bir bilgi verilmemesi ve müşteri olarak bu kadar uğraştırılmam nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananların tekrar etmemesini, gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak özellikle Gölcük şubesindeki bu ilgisizliğin ve sistemsel sorunların giderilmesini talep ediyorum.