Çözüldü: Aras Kargo Gölcük Şubesinde Teslimat Gecikmesi, Bilgi Eksikliği Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Selin · 2026-03-19T11:24:50+03:00

Aras Kargo Gölcük şubesiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi ve ilgisizliği belirtmek istiyorum. 6400395614834 takip numaralı kargom 16 Mart’ta dağıtıma çıktı ancak bayram yoğunluğu sebebiyle denilerek o gün teslim edilmedi. 17 Mart’ta aradığımda tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi, fakat yine teslim yapılmadı. 18 Mart’ta tekrar aradığımda bu kez de gereksiz ve içi boş bir talep oluşturdular, yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. 19 Mart’ta aradığımda ise ekranda sistemsel bir hata olduğu söylenerek yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve sorun çözülemedi. Üç gün boyunca defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri ve şube tarafından sadece talep açmakla yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı ve bana gerçekten yardımcı olunmadı. Sonuç olarak, kendi dağıtmadıkları ürünü şu anda ben şubeye gidip teslim almak zorunda kalıyorum. Kargomun zamanında teslim edilmemesi, süreç boyunca net bir bilgi verilmemesi ve müşteri olarak bu kadar uğraştırılmam nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananların tekrar etmemesini, gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak özellikle Gölcük şubesindeki bu ilgisizliğin ve sistemsel sorunların giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Selin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35499010 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Gölcük Şubesinde Kargonun Dağıtıma Çıkarılmadan Geri İade Edilmesi

Kübra

Aras Kargo

270

14 Ocak 2026 tarihinde saat 20:04’te Aras Kargo Gölcük şubesine ulaşan 6336499795803 takip numaralı kargom, 15 ve 16 Ocak tarihlerinde hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan bekletilmiş ve 17 Ocak’ta da geri iade edilmek üzere şubeden çıkış yapmıştır. Kargomun şubeye ulaşmış olmasına rağmen teslimata ...

aras-kargo-golcuk-subesinde-kargonun-dagitima-cikarilmadan-geri-iade-edilmesi-1.jpg

Aras Kargo Gölcük Şubesi Sürekli Adres Bilgisi Hatası Ve Teslimat Sorunu

Bengi

Aras Kargo

259

Aras Kargo Gölcük şubesiyle uzun süredir sürekli olarak aynı problemi yaşıyorum. Son olarak 6397899967384 takip numaralı gönderimde, 10 Mart–13 Mart tarihleri arasında defalarca evde olmama rağmen sistemlerine “evde değilsiniz” ve “adres bilgisi hatalı” şeklinde not düşülmüş. Evden çalışan biriyim, ...

Aras Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Ulaşmadı Gölcük Şube Müşteri Hizmetleri Sorunlu

Şilan

Aras Kargo

324

09.02.2026 Pazartesi günü Aras Kargo Gölcük şubesinden 6350292024634 takip numaralı kargom dağıtıma çıktı olarak göründü, ardından sistemde “teslim edildi” yazmasına rağmen iki gün boyunca tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Ertesi gün bu kez 6348186111758 takip numaralı başka bir kargom dağıtıma çı...

Gölcük Şubesinde Tekrarlayan Kargo Teslimat Sorunu Ve Zamanı Aşan Gecikme

Mecnun

Aras Kargo

221

Aras Kargo Gölcük şubesinde yine ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Dün kargom için “dağıtımda” bilgisi verildi, bugün de sistemde hâlâ “dağıtımda” görünüyordu. Eve yaklaştığımda bu kez “kargo teslimat şubesinde” yazdı. Bunun üzerine şubeye gittiğimde ise kargomun dağıtıma çıktığını, ancak yarın s...