to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Göstergesi Hatalı, Kargo Elimize Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Aras Kargo ile İzmir Menderes bölgesine gönderilen ve içinde kedi maması bulunan 6354691690249 takip numaralı kargom, bugün tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve saat 18.40 civarında da teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak kargoyu hiçbir şekilde teslim almadık.
Durumu kontrol etmek için müşteri hizmetlerini aramak istediğimde, 18.00’dan sonra hizmet vermedikleri için kimseye ulaşamadım. Sistemde ise hâlâ teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu belirsizlik içinde bırakılmam beni oldukça mağdur ediyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açıklığa kavuşturulmasını ve paketimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Kargomun kaybolması ya da başkasına teslim edilmiş olması durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Yaren Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35217066 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunu ben kendi çabamla Amazon firmasına ulaşarak çözüme ulaştırdım. Teslim edildi mesajlarıyla ilgili ve açıklama yapma gibi bir durumu olmadı Menderes Aras Kargo'nun bu sebeple hiç memnun kalmadım. Ürünün parçalanmasında kendi suçları olduğunu düşünüyorum. Amazon yeni ürün göndererek yardımcı oldu
