to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünüyor Fakat Kargo Bulunamıyor
Aras Kargo ile 6447381328228 takip numaralı gönderimle ilgili sorun yaşıyorum. Bugün saat 15:42’de kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kayıtlarda bina görevlisine teslim edildiği yazıyor ancak bina görevlimizde de böyle bir kargo yok, kargo ortada yok.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo’ya ulaştığımda gönderinin teslim edildiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ne bana ne de bina görevlisine fiili bir teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aras Kargo’dan gönderimin acilen bulunarak bizzat tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo bulunamıyorsa da ürün bedelimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat kaydının detaylı şekilde incelenmesini ve bu hatanın giderilmesini istiyorum.
Sayın İsra E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36249433 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
