to read complaints and reviews, or file yours.Pendik Şubesinde Aras Kargo’da Sistem 'Teslim Edildi' Gösterirken Paket Teslim Edilmedi
İstanbul Pendik’te teslim edilmesi gereken Aras Kargo gönderim bugün bana ulaştırılmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Normalde kargo teslim edilirken cep telefonuma SMS ile bir kod geliyor ve bu kodla teslimat yapılıyor, bu gönderi için bana hiçbir SMS gelmedi.
Ayrıca takip ekranını kontrol ettiğimde, kargonun “dağıtıma çıkarıldı” yazısından “teslim edildi” durumuna geçmesi aynı dakika içinde gerçekleşmiş görünüyor. Evime herhangi bir kurye gelmedi, komşularıma veya apartman görevlisine de bırakılmış bir paket yok.
Pendik şubesiyle daha önce de benzer teslimat sorunları yaşadım ve aynı şube nedeniyle defalarca mağdur oldum. Buna rağmen hala sağlıklı bir teslimat süreci sağlanamıyor.
Gönderi takip numaram 6444362953295’tir. Aras Kargo ile telefonla görüştüm ancak ne bilgi verildi ne de kargom teslim edildi, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.
Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36227108 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
