to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünüyor Ama Kargo Bulunamadı, Aras Kargo Yanıtsız
Aras Kargo Van Gölü şubesinden dağıtıma çıkan, teslimat adresi olarak Van Başkale Albayrak Komutan Yardımcılığı yazan kargom, teslim edildi görünüyor olmasına rağmen tarafıma ulaşmadı. Albayrak istikametine dağıtım yapılmadığı gerekçesiyle kargonun Başkale’de bir esnafa bırakılacağı söylendi; ancak belirtilen esnafa gittiğimde böyle bir kargo bırakılmadığı ifade edildi.
Takip numarası 6359910786863 olan, içinde elbise bulunan kargom şu anda ortada yok. Van Gölü şubesini bugün üç kez telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. 10 Mart tarihinde Aras Kargo üzerinden talep de açtım; ancak bu talebime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Hem kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek tarafıma ulaştırılmasını, hem de teslim edilmiş gibi gösterilen bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve bilgilendirme konusunda yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini istiyorum.
Sayın Mücahit Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35478830 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
