to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünse De Ürünüm Elime Ulaşmadı
Hepsiburada üzerinden satın aldığım “Delonghi Ecodecalk Kahve Makinesi Kireç Sökücü - 500 ml” adlı ürünüm, Aras Kargo tarafından 22.12.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Sistem üzerinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir imza ya da teslim tutanağıyla karşılaştım. Kargo takip numaram: 5768*******37.
Yaşanan bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden şikayet formu açtım, fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aras Kargo için de benzer bir şikayet kanalı aradım; ancak doğrudan kullanabileceğim bir platform bulamadım, bu nedenle sorunum hâlen çözümsüz şekilde devam ediyor.
Hem Hepsiburada’dan hem de Aras Kargo’dan, kaybolan ya da yanlış kişiye teslim edilen gönderimin acilen tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde ürünümün teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecine ilişkin kamera kayıtlarının ve teslim tutanaklarının incelenmesini, ürünümün gerçekten kime teslim edildiğinin açıkça ortaya çıkarılmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Sayın Sinan O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34650590 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
