to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargonun Ulaşmaması Ve Şube Telefon Cevapsızlığı
Bingöl Karlıova’daki Aras Kargo şubesi üzerinden beklediğim gönderim, sistemde 5 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ürünüm bana hiç ulaşmadı ve teslimat adresinde de değil. Teslim edildi görünmesine rağmen ortada ürün yok.
Şubeye telefonla ulaşmak istediğimde hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kuryenin beni aradığını ve yerimde bulunmadığımı söylemişler. Ancak böyle bir arama kesinlikle almadım, ne telefonla arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Takip numarası 5774*******32 olan kargomun nerede olduğunun net bir şekilde araştırılmasını ve teslim edilmiş görünen ürünümün bir an önce bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Narin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34794860 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle bu süreçte irtibata geçen Doğan Bey 'e sonsuz teşekkürlerimi iletiyorum sorunumun takipçisi olup kargomun bana ulaşmasını sağladı.
