to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Kayboldu, 1859,99 TL Tazmin Bekliyor
Buket Official üzerinden 13.08.2025 tarihinde bir ürün satın aldım ve kargom Aras Kargo ile gönderildi. Sistemde 21.08.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bize böyle bir teslimat hiçbir şekilde yapılmadı. Bunun üzerine Aras Kargo’ya durumu ilettim, araştırma yaptıklarını, kargoyu kaybettiklerini ve ödemesini yapacaklarını söylediler.
Döşemealtı Aras Kargo şubesine giderek 08.09.2025 tarihinde tazmin (tanzim) dilekçesi doldurup teslim ettik. Aradan 4 aya yakın süre geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir geri dönüş aldım. 444 25 52 çağrı merkezini de defalarca aradım ancak onlar da hiçbir çözüm üretemediler.
1859,99 TL tutarındaki ürünüm kaybolmuş durumda, teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi gözüküyor ve tüm sorumluluk sanki üzerimden atılıyormuş gibi davranılıyor. Üstelik kargoyu teslim almayan kişi adına teslim edilmiş gibi işlem yapılması, dileyenin kargoyu açıp alabiliyor olması kabul edilebilir bir durum değil.
Kaybolan kargoma ait tazmin sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, ürün bedeli olan 1859,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Nazire B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34880455 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
